جميع المعاملات والعمليات الخاصة بحساب المواطن تتم بشكل إلكتروني من خلال بعض من الخطوات المحددة وذلك من أجل حفظ وقت المواطن السعودي وعدم بذل مجهود كبير في تنفيذ هذه التعاملات بالطريقة التقليدية، من ضمن الخدمات التي دبرتها الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بخصوص دعم حساب المواطن أنه يمكن التقدم بطلب اعتراض على نتيجة الأهلية لمن كانت النتيجة غير مؤهل، قامت الوزارة بايضاح الخطوات الخاصة بطلب الاعتراض على النتيجة وكذلك قيامها بمعاودة التذكير بشروط الاستحقاق التي في حالة توفرها يكون الشخص مستحق والنتيجة الخاصة بأهليته هي استحقاق الاستفادة من الدعم.
خطوات الإعتراض على نتيجة أهلية حساب المواطن
لمن كانت نتيجة أهلية استحقاق دعم حساب المواطن هي عدم الاستحقاق وكان المواطن السعودي متأكد من كونه مؤهل وأن شروط الاستحقاق تتوفر به يراعي أن يقوم بهذه الخطوات الخاصة بعملية التقدم بطلب اعتراض، وتتمثل خطوات الإعتراض في الآتي:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
- كتابة اسم الحساب وكلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق في المربع المخصص.
- من الصفحة الرئيسية يختار المستخدم خيار الخدمات الإلكترونية.
- ينقر الفرد على أهلية الدعم.
- بعد معرفة نتيجة الأهلية وكانت غير الاستحقاق ينقر الفرد على خيار التقدم بطلب اعتراض.
- كتابة المطلوبة في طلب الاعتراض والتي تثبت استحقاقه للدعم.
- الضغط على متابعة.
- إرفاق المستندات التي تثبت كون الشخص مستحق للاستفادة من الدعم.
- الخطوة الأخيرة النقر على خيار إرسال طلب إعتراض.
معايير استحقاق دعم حساب المواطن
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية معايير استحقاق دعم حساب المواطن، والتى تتمثل فى الاتى:
- الدعم موجه إلى المواطن السعودي الجنسية والنشأة.
- تواجده في السعودية يكون بشكل دائم.
- يشترط أن يكون راتبه لا يتخطى حد منع الاستحقاق 2000 ريال في الشعر.
- ألا يتواجد في دور الرعاية السعودية بشكل دائم.
- العمر وقت التقدم بطلب لا يزيد عن 21 سنة.
- ألا يوجد سجل تجاري باسم المتقدم بطلب الاستحقاق.
- يشترط عدم امتلاك ممتلكات بقيم مالية كبيرة من أراضي أو ممتلكات.