ألمحت شركة سبوتيفاي خلال مكالمة أرباح الربع الثاني مع المستثمرين أنها تعمل على تطوير واجهة صوتية أكثر تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف هذه التقنية الجديدة إلى تمكين المستخدمين من التفاعل مع التطبيق بشكل يشبه المحادثة الطبيعية، مما يتجاوز الأوامر المباشرة ليخلق تجربة استخدام تحاكي الحوار البشري.
وجاءت هذه التصريحات على لسان جوستاف سودرستروم، الرئيس التنفيذي للتقنية والمنتجات في سبوتيفاي، الذي أوضح أن التقدم في الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يتيح نماذج صوتية تتمتع بقدرة على “التحليل والاستنتاج”، إذ تسمح هذه النماذج بالتنبؤ بما يرغب المستخدم في سماعه من موسيقى أو بودكاست أو كتب صوتية وليس فقط تلبية رغباته بشكل سطحي.
وأضاف سودرستروم أن المستخدمين يمكنهم اليوم التحدث إلى سبوتيفاي بلغة طبيعية لطلب موسيقى معينة، وهو ما يتيح للشركة جمع بيانات جديدة تربط بين العبارات التي يستخدمها العملاء والأغاني المطلوبة، وأشار إلى أن هذه البيانات الصوتية تشكل مكسبًا فريدًا للشركة يختلف عن قاعدة البيانات التقليدية التي تعتمد على أنماط الانتقال بين الأغاني في قوائم التشغيل، على غرار خوارزمية “من اشترى هذا، قد يعجبه ذاك” المستخدمة في أمازون.
الميزة الصوتية الحالية تعتمد على خدمة AI DJ، التي طرحتها سبوتيفاي في مايو 2025 لمشتركي Premium، حيث تتيح لهم التفاعل مع دي جي افتراضي من خلال زر في التطبيق، مما يوفر لهم القدرة على تغيير نوع الموسيقى أو حالتها المزاجية باستخدام الأوامر الصوتية.
وفي إشارة إلى مستقبل هذه التقنية، أكد سودرستروم أنه يمكن للمستخدمين اليوم الكتابة أو التحدث إلى سبوتيفاي، وأنه سيكون هناك توسع كبير في هذا الجانب قريبًا، ما يعني أن التطبيق سيتحول تدريجيًا من مجرد منصة للاستماع إلى رفيق صوتي ذكي يتفاعل مع المستخدم ويفهم نواياه وتفضيلاته.
ولم تقتصر استخدامات الذكاء الاصطناعي على خدمات المستهلكين فقط، بل أشار التنفيذي إلى أن الشركة تستفيد من تقنيات الذكاء التوليدي داخليًا أيضًا، من أجل تسريع تصميم النماذج الأولية للمنتجات وزيادة الكفاءة في مجالات مثل المالية.
وعن النتائج المالية، سجلت سبوتيفاي خلال هذا الربع 276 مليون مشترك مدفوع، بزيادة نسبتها 12% عن العام الماضي، كما بلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا 696 مليون مستخدم، ورغم ذلك، فأعلنت الشركة عن خسائر بعد أن أخفقت في تحقيق توقعات الإيرادات، ما أدى إلى تراجع سهمها بنسبة 10% عقب تعليقات الرئيس التنفيذي دانيال إيك، الذي أعرب عن عدم رضاه عن أداء قسم الإعلانات في الشركة.
تظهر هذه التحركات طموح سبوتيفاي نحو دمج الذكاء الاصطناعي في صميم تجربة المستخدم، كي تتحول من مجرد خدمة بث موسيقي إلى منصة تفاعلية تعتمد على حوار ذكي وتخصيص متقدم.